工作经历

• 工作描述

  2019-09至2020-02——公司:杭州骄娇服饰有限公司(150-500人)
  行业:生活服务
  性质:民营公司
  部门: 售后部 工单客诉组
  职位: 客服专员/助理
  
  工作描述：1.根据客户反馈的问题提出解决方案，并多方协调处理。 2.针对客户售后的问题，给出合理的建议，并跟客户有效沟通。 3.针对客户的投诉，有效安抚客户情绪，并给出更合理的解决方案，解决争端，避免客户情绪升级。维护客户及公司权益。
  2017-02至2017-08——公司:广州嘟嘟瓜互联网科技有限公司(50-150人)
  行业:生活服务
  性质:民营公司
  部门: 行政部
  职位: 经理助理/秘书
  
  工作描述：在该公司主要负责两部分内容：日常行政助理的工作，处理考勤考察考核人员工作，及企总经理交代下的任务。 1. 日常行政助理的工作：负责编制人员考勤表，并按要求进行人员上下班考勤；登记来访人员明细表；公司员工资料的整理归类；日常活动组织、分配、管理与实施；协助完成内外部各类管理工作等。 2. 总经理交代下的任务：每周会议记录，公司员工住宿问题处理，协调各部门之间有序工作，调解公司员工之间矛盾，跟随总经理业务恰谈等。
  2016-08至2016-11——公司:广州君旷商贸有限公司(150-500人)
  行业:金融/投资/证券
  性质:民营公司
  部门: 市场部
  职位: 证券/期货/外汇经纪人
  
  工作描述：在公司做金融业务，跟客户洽谈，帮客户做合理的投资建议。
  2015-12至2015-12——公司:pocib全国大学生外贸从业能力大赛
  职位: 学生实践(兼职)
  
  工作描述：二十个人为一个团体代表学校进行网上国际贸易技能大赛，比赛主要考验我们的单证制作水平和跟单效率。比赛中，我们需要寻找客户，然后与客户进行接洽交流完成建立关系，询盘，发盘，还盘，接受的形式，以邮件的形式完成。然后进行一个商品的网上虚拟发货。期间我们必须了解贸易术语的运用和各项单证的制作，以及跟单操作。比赛结束我们获得了团体三等奖，个人成绩在九十分以上，全校第二名。
  2015-08至2015-09——公司:市场营销实训
  职位: 学生实践(兼职)
  
  工作描述：以小组任务形式，按老师给的要求，销售商品，期间我们需要提前做好销售策划，预估销售目的，了解销售进货渠道，销售渠道。以及商品要合理定价，顾客的心理了解估测等。为期两周的实训，我小组获得的成绩为优秀。
  2013-08至2013-09——公司:白银市远达培训有限公司(150-500人)
  行业:教育/培训/院校
  性质:事业单位
  部门: 招生办
  职位: 咨询热线/呼叫中心服务人员(兼职)
  
  工作描述：对公司机构做良好且有效的宣传， 提高公司机构的知名度；为客户解答疑难问题，为客户全程服务。

教育经历

• 2013.11 - 2017.11 桂林理工大学 国际经济与贸易 本科

语言能力

• 英语 读写精通

自我评价